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Retour et remboursement

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Vous voulez effectuer un retour d’un ou de plusieurs articles ?

C’est simple , les frais de retour c’est les mêmes coûts que la livraison lorsque votre produits n’est pas endommagé .

 

Que faire dans les situations suivantes ?

Temps de réflexion/retour

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voudriez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif.

Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Les frais de retour se trouvent ci-dessus. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à [email protected] Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé qu'il n'est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors du retour.

Produit d'échange ?

Vous souhaitez échanger votre produit ? Ce n'est pas du tout un problème. Vous pouvez contacter [email protected] pour cela. Vous assumez cependant les frais de retour du produit. Les frais de retour se trouvent ci-dessus.

Endommagé ?

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé qu'il n'est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors du retour.

Remarque: si vous recevez les produits en verre endommagés, nous ne les renverrons pas. Il sera remboursé!

J'ai fourni une mauvaise adresse de livraison !

Vous avez accidentellement entré une mauvaise adresse de livraison ? Veuillez nous contacter au plus vite. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.

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